До ПАТ "Сумигаз" можна зателефонувати на номер мобільного телефону. Отримати відповіді на питання, дізнатись про стан особового рахунку, передати показання лічильника мешканці Сумської області можуть за додатковим номером телефону Контакт-центру ПАТ "Сумигаз" (067)-00-03-104.
Контакт-центр працює з 8.00 до 20.00 годин 7 днів на тиждень, а також і у святкові дні.
При дзвінках на номери Контакт-центру (067) 00 03 104 або (0542) 70 30 04 споживачі потрапляють до інтерактивного голосового меню IVR. Автовідповідачем керувати легко, оскільки інформація надається у вигляді тематичних блоків. Користуючись підказками голосового меню споживач має обрати необхідний розділ або дочекатись відповіді оператора.